Información que recopilamos

Datos personales

Recopilamos información personal que nos proporcionás voluntariamente al interactuar con nuestro sitio web, realizar compras o comunicarte con nosotros. Esta información puede incluir:

• Datos de identificación: nombre completo, DNI o CUIT, razón social.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de facturación: condición ante AFIP, domicilio fiscal, datos necesarios para la emisión de comprobantes.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de interacción con el sitio.
• Datos de compra: historial de pedidos, productos adquiridos, métodos de pago utilizados.

Finalidad del tratamiento

La información personal que recopilamos se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesamiento de pedidos: gestionar, procesar y entregar tus compras, incluyendo la emisión de facturas y comprobantes fiscales.
• Atención al cliente: responder consultas, gestionar reclamos y brindarte soporte técnico sobre nuestros productos.
• Comunicaciones comerciales: enviarte información sobre promociones, novedades y ofertas especiales, siempre que hayas prestado tu consentimiento.
• Mejora del servicio: analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia de navegación y la calidad de nuestros servicios.
• Cumplimiento legal: satisfacer obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables a nuestra actividad comercial.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten:

• Cookies esenciales: garantizar el correcto funcionamiento del sitio, incluyendo el carrito de compras y el proceso de pago.
• Cookies analíticas: recopilar información anónima sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio, a través de herramientas como Google Analytics.
• Cookies de preferencias: recordar tus preferencias de navegación, como la sucursal seleccionada o los productos visitados.

Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Solo compartimos tus datos con terceros en las siguientes circunstancias:

• Procesadores de pago: Mobbex, MercadoPago y entidades bancarias para procesar tus transacciones de forma segura.
• Plataformas de marketing: herramientas de email marketing (como Mailchimp) para el envío de comunicaciones comerciales autorizadas.
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad administrativa competente.
• Proveedores tecnológicos: servicios de hosting, análisis web y mantenimiento del sitio, que operan bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.

Seguridad de los datos

Conexión segura SSL

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Entre las medidas adoptadas se encuentran:

• Cifrado SSL/TLS: toda la comunicación entre tu navegador y nuestro sitio web está cifrada mediante protocolo HTTPS.
• Pasarelas de pago seguras: no almacenamos datos de tarjetas de crédito ni débito; las transacciones son procesadas directamente por entidades certificadas (Mobbex, MercadoPago).
• Acceso restringido: solo el personal autorizado tiene acceso a la información personal de nuestros clientes, bajo estrictos protocolos de confidencialidad.
• Copias de seguridad: realizamos respaldos periódicos de nuestra base de datos para garantizar la integridad de la información.

Derechos del titular

Ley 25.326

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, como titular de tus datos tenés derecho a:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre vos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines de marketing directo en cualquier momento.

Conservación de datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada:

• Datos de compra y facturación: se conservan durante el plazo legal exigido por la normativa fiscal y tributaria vigente (actualmente 10 años según la legislación argentina).
• Datos de cuenta de usuario: se mantienen mientras tu cuenta permanezca activa. Podés solicitar su eliminación en cualquier momento.
• Datos de navegación y cookies: se conservan por un período máximo de 12 meses, salvo aquellas cookies esenciales para el funcionamiento del sitio.
• Comunicaciones comerciales: tus datos de contacto se mantienen hasta que solicites la baja del servicio de newsletter o comunicaciones promocionales.

Menores de edad

Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de manera intencionada información personal de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminar dicha información de forma inmediata.

Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.