FAQ

Sacate todas las dudas antes de comprar

Nuestra tienda está organizada para que encuentres lo que buscás de forma rápida y sencilla:

Navegación por secciones

En el menú principal encontrarás las secciones de productos. Cada sección contiene categorías, y dentro de cada categoría hay subcategorías para que llegues exactamente a lo que necesitás.

Barra de búsqueda

Si ya sabés qué producto querés, usá la barra de búsqueda en la parte superior. Ingresá el nombre, marca o modelo y te mostramos los resultados más relevantes.

Buscador de Tintas y Toners

Para insumos de impresión, diseñamos un buscador inteligente que te permite encontrar la tinta o toner compatible con tu impresora. Solo ingresá la marca y el modelo, y te mostramos todas las opciones disponibles.

Finalizar tu compra

Una vez que encuentres lo que buscás, agregalo al carrito y cuando estés listo presioná Finalizar Compra para continuar con el proceso de pago.

Nuestro checkout es simple y rápido. Solo seguí estos pasos:

Paso 1: Acceso

  • Iniciar sesión / Registrarme o Continuar como invitado.

(Si ya tenés sesión iniciada, este paso se omite.)

Paso 2: Entrega

Elegí cómo querés recibir tu pedido:

  • Envío gratis a domicilio (Salta): seleccioná tu localidad y completá los datos de entrega.
  • Retiro gratis en sucursal: seleccioná retiro, introduzca su clave de retiro y continuá con la compra.

Paso 3: Contacto

  • Email: recibirás la confirmación del pedido y la factura correspondiente.
  • Teléfono: lo usamos para informarte por WhatsApp el estado del pedido.

Paso 4: Facturación

Elegí Persona o Empresa y completá los datos:

  • Si sos persona física (aunque operes comercialmente), elegí Persona.
  • Empresa es solo para sociedades.

Paso 5: Resumen

Verificá productos, cantidades, subtotal, percepciones/impuestos y total.

Importante sobre Ingresos Brutos: Nuestra empresa actúa como agente de percepción del impuesto sobre los Ingresos Brutos. Por eso, debemos aplicar la alícuota que corresponda según el padrón vigente. Si no figurás en el padrón, se aplica la percepción máxima del 6%.

Paso 6: Pago

Elegí tu método de pago y hacé clic en Pagar ahora para finalizar.

Puedes optar por pagar con:

1 – Transferencias

Pagá con dinero en tu cuenta bancaria o billetera virtual.

  • Serás redirigido para ver los datos de transferencia.
  • Para cada pedido se genera un CVU y un Alias específicos. No los agendes, ya que cambian en cada compra.
  • Disponés de 1 hora para realizar el pago. Podés transferir desde una o varias cuentas.
  • Quien retira o recibe deberá exhibir su DNI.

2 – Mobbex

Pagá con tarjeta a través de Mobbex:

  • Débito: Visa Débito, Maestro, Mastercard Debit.
  • Crédito: Visa y Mastercard en 3, 6, 9 y 12 cuotas.
    • También aceptamos Tarjeta Naranja en 1 pago y en Plan Z.

Validación preventiva: Las operaciones que la empresa considere de riesgo pueden quedar sujetas a un proceso de verificación. Si no se completa satisfactoriamente, el pedido será anulado y el importe será reembolsado al mismo medio de pago utilizado.

Requisitos para retirar o recibir:

  • Debe presentarse la tarjeta con la que se realizó la compra + DNI del titular (no se aceptan fotos).
  • Si retira una persona distinta al titular, también debe presentar el DNI de quien retira.

Tip: En la página de cada producto encontrás un calculador de cuotas para tarjetas.

3 – Con Mercado Pago

Pagá con:

  • Dinero en cuenta.
  • Tarjetas de débito y crédito en un solo pago (sin cuotas).

Requisitos para retirar o recibir: No se requiere la tarjeta con la que se efectuó la compra ni el DNI del titular. Basta con presentar el DNI de quien retira o recibe.

Importante: Si Mercado Pago deduce retenciones (por ejemplo, para cuentas radicadas en otras provincias), el pedido será anulado y se realizará el reintegro del importe de la compra.

Una vez completado el pago, vas a recibir un mail confirmando la recepción de tu pedido.

Luego, te enviaremos la factura en un segundo mail cuando el pedido quede procesado y facturado.

Importante: Los pedidos se facturan solo los días hábiles y dentro de nuestro horario de atención.

A tener en cuenta

  • La factura se emite con los datos de facturación que cargaste durante la compra (Persona o Empresa, CUIT/DNI, condición fiscal, etc.).
  • Verificá que tu email esté bien escrito y revisá también la carpeta de Spam/No deseado.

Cobertura de envíos

Solo realizamos envíos en las siguientes localidades de Salta:

  • Ciudad de Salta, Atocha, Campo Quijano, Campo Santo, Cerrillos, Chicoana, Cobos, El Bordo, El Carril, Embarcación, Güemes, Hipolito Yrigoyen, La Merced, La Silleta, Metán, Mosconi, Orán, Pichanal, Rosario de la Frontera, Rosario de Lerma, San Luis y Tartagal.

Importante: No realizamos envíos a otras localidades o provincias.

Costo del envío

Los envíos son 100% GRATIS para todas las localidades con cobertura.

Cronograma de entregas

Días de entrega por localidad:

  • Todos los días: Ciudad de Salta.
  • Martes: Metán, Rosario de la Frontera.
  • Jueves: Atocha, Campo Quijano, Cerrillos, Chicoana, El Carril, Hipolito Yrigoyen, La Merced, La Silleta, Orán, Pichanal, Rosario de Lerma, San Luis.
  • Viernes: Embarcación, Mosconi, Tartagal.
  • Sábado: Campo Santo, Cobos, El Bordo, Güemes.

Seguimiento de tu pedido

En cuanto se confirme, recibirás un WhatsApp informando el día de entrega de tu pedido.

Luego, otro WhatsApp cuando salga a reparto en la ciudad o cuando arribemos a tu localidad. De allí en adelante, el tiempo que demore dependerá de la cantidad de pedidos a entregar.

¡Sí! Podés elegir Retiro Gratis en sucursal Mebac antes de proceder con el pago.

Ubicación

Gral. Güemes 885, Salta Capital.

¿Cuándo puedo retirar?

  • Te enviaremos un WhatsApp apenas recibamos tu pedido.
  • El pedido estará disponible para retirar 1 hora después, siempre dentro del horario comercial.

Ejemplo: si comprás a las 15:00 hs y abrimos a las 16:30 hs, podrás retirar a partir de las 17:30 hs.

¿Cómo retiro el pedido? (Opciones disponibles)

Podés retirar de dos formas:

  • En puesto de venta: al llegar, dirigite a un puesto de venta. Un operador gestionará la entrega confirmando tu clave de retiro.
  • Con código QR (autogestión): si preferís evitar filas, podés escanear el código QR en nuestra terminal de autogestión.
    • El QR se envía por WhatsApp una vez que el pago esté confirmado y el pedido esté facturado.

Horarios de atención

  • Lunes a Viernes: 08:30 a 12:30 y 16:30 a 20:30 hs.
  • Sábados: 08:30 a 13:00 hs.

 

Si no encuentras respuesta a tu consulta en esta página, por favor escríbenos y te responderemos a la brevedad.

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